Действует с 01 января 2026 года.
Оператор: ФОП Селіков Віталій Віталійович, сайт remove-x.com, email info@remove-x.com.
1. Модель оплаты
Мы работаем без предоплаты: оплата производится после того, как удаление согласованных материалов подтверждено и Заказчик самостоятельно проверил результат. Предварительный анализ ситуации выполняется бесплатно. Таким образом, в большинстве случаев основание для возврата не возникает: Заказчик не оплачивает работы, результат которых не подтверждён.
2. Случаи, в которых возврат возможен
Возврат осуществляется при двойном или ошибочном списании средств, при технической ошибке платёжной системы, а также при оплате услуг в два этапа — пропорционально числу позиций этапа, удаление которых не было подтверждено, по ценам договора.
3. Повторное появление материалов
Если материал, удалённый из источника, указанного в договоре, повторно появляется в том же источнике, действует гарантия бесплатного повторного удаления без ограничения срока. В этом случае обязательства исполняются повторным удалением; денежный возврат не оформляется. Появление материалов в новых источниках, не входивших в договор, является предметом отдельного заказа.
4. Порядок запроса
Запрос направляется на info@remove-x.com или в мессенджер, в котором ведётся общение с менеджером, с указанием номера договора или данных заявки. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.
5. Срок и способ возврата
Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента подтверждения тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.